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Central de Ajuda

Help Desk

Use nosso sistema de Help Desk para reportar problemas técnicos ou financeiros referente ao(s) seu(s) curso(s).

FAQ

Em nosso FAQ, estão reunidas as principais dúvidas acerca do nosso EAD. Caso sua dúvida não seja respondida por aqui, fique a vontade para enviá-la através do nosso formulário de contato.

Aluno

Que tipo de curso encontro no EAD da Inove Teste?

Aqui você encontra os mais variados cursos sobre Teste de Software. Cursos que abordam o uso de ferramentas, metodologias e até mesmo preparação para certificações.

Preciso fazer uma assinatura mensal/anual para ter acesso ao(s) curso(s)?

Não trabalhamos com planos/pacotes. Os cursos são adquiridos individualmente. Basta acessa a página do curso e clicar no botão Inscreva-se.

Quais as formas de pagamentos aceitas?

Aceitamos os seguintes pagamentos por meio dos gateways PayPal e PagSeguro:

  • Cartão de Crédito (até 12x) e Débito
  • Débito Online, Transferência e Boleto
  • Saldo de Vendas

Adquiri o curso! Por quanto tempo terei acesso à ele?

Pode ficar despreocupado quanto a isso. O acesso aos cursos da Inove Teste é vitalício. Estude no seu tempo e no seu ritmo.

Posso assistir as aulas do curso em qualquer dispositivo?

Sim! Nossa plataforma possui layout responsivo, o que lhe permite assistir as aulas do curso em computadores, tablets e  smartphones.

Não estou conseguindo acessar as aulas. O que eu faço?

Seja nos casos de lentidão no carregamento das aulas ou indisponibilidade das páginas, abra um chamado no nosso Help Desk. Solucionaremos o problema em até 48 horas.

Posso fazer o download das aulas para assisti-las offline?

Não. O acesso às aulas é online e somente pela nossa plataforma.

Não entendi uma determinada aula! Como faço para tirar a dúvida?

Você pode tirar suas dúvidas com o instrutor, se interagindo com a sessão de Perguntas & Respostas (que fica na mesma tela da aula) ou entrando em contato direto com ele por meio de mensagens internas ou e-mail (na página principal do curso).

Além do mais, você pode contar com fóruns e grupos de discussão vinculados ao curso para obter respostas referente a dúvidas em comum com outros alunos.

É necessário fazer todas as tarefas e questionários para concluir o curso?

Isso fica a critério do instrutor do curso. Caso seja obrigatório, as tarefas e questionários irão contabilizam na porcentagem de progresso do curso.

Qual a porcentagem de progresso eu preciso ter para receber o certificado?

Isso também fica a critério do instrutor do curso. Geralmente costuma ser 100%.

Se o curso não atender minha expectativa, poderei solicitar o dinheiro de volta?

Sim! Temos um compromisso com a satisfação dos nosso alunos. Se o curso não atender a expectativa do aluno, ele poderá solicitar o reembolso integral do valor pago, desde que seja dentro do prazo de até 7 dias após a aquisição do curso.

Instrutor

Quais os requisitos para se tornar um instrutor no EAD da Inove Teste?

Não exigimos um currículo de 4 páginas! Se o candidato dominar uma determinada solução em Teste de Software (seja uma ferramenta, metodologia, etc) e ter o prazer de compartilhar o que sabe, ele já se torna apto a fazer parte do nosso time. 🙂

Me sinto apto para ser um instrutor. Como faço para me candidatar?

Acesse a página Torne-se um Instrutor e preencha o formulário. Antes de enviar suas informações, é necessário aceitar os termos do Contrato do Instrutor.

Após a análise de suas informações, nossa equipe retornará o contato para marcar uma possível entrevista.

Passei na entrevista! E agora? Por onde eu começo?

Fique tranquilo quanto a isso! Nós da Inove Teste vamos lhe dar todo o suporte desde a elaboração do conteúdo programático até a publicação do curso em nossa plataforma.

A única coisa que exigimos do instrutor é a ideia prévia do tema que ele pretende abordar e o compromisso em realizar as tarefas conforme o solicitado.  O resto é conosco! 😉

Posso elaborar um curso em conjunto com outros instrutores?

Sim! Desde que haja consentimento entre os envolvidos com relação a divisão de tarefas, receita, etc.

Por quanto posso vender meu curso?

Deixamos isso à seu critério! Não há um valor mínimo/máximo para o curso. Só orientamos vendê-lo por um valor que esteja de acordo com os recursos investidos para elaborá-lo e o valor que ele irá agregar na carreira do aluno.

Qual porcentagem eu recebo para cada venda dos meus cursos?

Independente da forma que o cliente (aluno) chegue na página do curso (sites de buscas, anúncios patrocinados, e-mail marketing, acesso direto ao link, etc) e efetue a compra, você receberá 70% do valor de cada venda. Podendo esse termo ser alterado previamente a qualquer momento, como é mencionado na seção  do Contrato do Instrutor.

E como é feito o pagamento das comissões?

O pagamento das comissões ocorre mensalmente até o quinto dia último do mês vigante. O instrutor tem a opção de receber o valor devido por PayPal (recomendado), PagSeguro ou Transferência Bancária.

Não quero mais ser instrutor da Inove Teste. Existe alguma pré-condição para solicitar o desligamento?

Não. O instrutor pode solicitar o desligamento a qualquer momento sem nenhum problema. Afinal, os instrutores não possuem nenhum vinculo empregatício com a Inove Teste, dispensando assim, qualquer procedimento burocrático para ter sua solicitação atendida.

O instrutor deverá entrar em contato conosco através do formulário de contato, informando o motivo de sua saída. Se não pudermos fazer nada que o convença-o permanecer no time, efetuaremos o desligamento no mesmo instante.

Lembrando que a exclusão da conta do instrutor impede a inscrição de novos alunos no curso, porém mantém o acesso dos alunos já inscritos como é mencionado na seção 9 do Contrato do Instrutor.

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Formas de Pagamento

Cartão de Crédito (até 12x) e Débito

American Express American Express Aura Diners Club Elo Hipercard Mastercard VISA Maestro Visa Electron


Débito Online, Transferência e Boleto

Banco do Brasil Bradesco Itaú Santander Boleto Bancário


Saldo de Vendas

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